นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: 11 พฤษภาคม 2569
1. บทนำ
FoodSpark ("เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้แอปพลิเคชัน FoodSpark
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เมื่อคุณใช้บริการ:
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์
- ข้อมูลที่อยู่: ที่อยู่จัดส่ง, ตำแหน่ง GPS (เฉพาะเมื่อใช้งาน)
- ข้อมูลออเดอร์: ประวัติการสั่งอาหาร, รายการอาหาร
- ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, Push Notification Token
3. วิธีที่เราใช้ข้อมูล
- ประมวลผลและจัดส่งออเดอร์อาหารของคุณ
- แจ้งสถานะออเดอร์และการจัดส่งผ่าน Push Notification
- ติดตามตำแหน่งไรเดอร์แบบ Real-time
- ปรับปรุงคุณภาพบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
- ป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัยของบัญชี
4. การแบ่งปันข้อมูล
เราแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
- ร้านค้า: ชื่อ, เบอร์โทร, ที่อยู่จัดส่ง เพื่อเตรียมออเดอร์
- ไรเดอร์: ชื่อ, เบอร์โทร, ที่อยู่จัดส่ง เพื่อจัดส่งอาหาร
- Omise: ผู้ให้บริการชำระเงิน — อ่านนโยบายของ Omise
- Google Maps: บริการแผนที่สำหรับระบุตำแหน่ง
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อการตลาด
5. การใช้ตำแหน่ง (GPS)
แอปขอสิทธิ์เข้าถึง GPS เพื่อ: ระบุที่อยู่จัดส่งอัตโนมัติ, ติดตามตำแหน่งไรเดอร์, และคำนวณค่าส่ง คุณสามารถปิดสิทธิ์ GPS ได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ แต่อาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์
6. FoodSpark Credit (เครดิตร้านค้าภายในแอป)
FoodSpark มีฟีเจอร์ "เครดิตร้านค้า" (เรียกในเมนูแอปเดิมว่า "เงินในกระเป๋า") เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งอาหารซ้ำและรับเครดิตคืนจากออเดอร์ที่ถูกยกเลิกฟีเจอร์นี้ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน และไม่ใช่บริการธนาคาร e-money license หรือกระเป๋าเงินคริปโต โดยมีคุณสมบัติดังนี้:
- เป็น stored credit สกุลเงินบาทที่ใช้ได้เฉพาะการชำระค่าอาหารและค่าจัดส่งภายในแอป FoodSpark เท่านั้น
- ไม่สามารถถอนเป็นเงินสด โอนให้ผู้ใช้คนอื่น หรือแลกเปลี่ยนเป็นสกุลเงินอื่น
- ไม่เกี่ยวข้องกับสกุลเงินดิจิทัล (cryptocurrency) หรือกระเป๋าเงินคริปโตทุกประเภท
- การเติมเครดิตทำผ่านระบบ PromptPay ของไทย โดยมี Omise เป็นผู้ประมวลผลธุรกรรม FoodSpark ไม่จัดเก็บเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลธนาคารของคุณ
- เครดิตที่ถูกเติมเข้าระบบจะถูกเครดิตเข้าบัญชีก็ต่อเมื่อแอดมินตรวจสอบสลิปและอนุมัติแล้วเท่านั้น
- มีลักษณะการใช้งานเทียบเท่ากับ stored-value / gift card ของแอปสั่งอาหารทั่วไป (เช่น Starbucks Rewards, foodpanda wallet, Grab credits)
English summary: FoodSpark Credit is a non-withdrawable stored value used exclusively within the FoodSpark food-ordering app. It is not a cryptocurrency wallet, e-money product, or banking service. Funds can only be applied to food and delivery purchases inside the app. Payment processing is handled by licensed Thai providers (PromptPay via Omise).
7. การรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม รวมถึงการเข้ารหัส HTTPS, การจัดเก็บรหัสผ่านแบบ Hash และการจำกัดการเข้าถึงข้อมูล อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100%
8. สิทธิ์ของคุณ
- ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ปิดการแจ้งเตือน Push Notification ได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์
- ขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้โดยติดต่อเรา
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านแอปหรืออีเมล การใช้งานต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่
10. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อ: