ข้อกำหนดการใช้งาน

1. การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานบริการ FoodSpark ใน LINE Mini App หรือแอปพลิเคชัน ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้งานทันที

2. คำจำกัดความ

• "เรา" / "FoodSpark" หมายถึง บริษัท เทค สปาร์ค อินเทอร์เน็ต จำกัด ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
• "ผู้ใช้" หมายถึง ลูกค้าที่สั่งอาหาร, ร้านค้าที่ขายอาหาร, และไรเดอร์ที่จัดส่งอาหาร
• "ออเดอร์" หมายถึง คำสั่งซื้ออาหารที่ลูกค้าสร้างผ่านแพลตฟอร์ม
• "ค่าบริการ" หมายถึง ค่าอาหาร ค่าจัดส่ง และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง

3. คุณสมบัติผู้ใช้งาน

เพื่อใช้บริการ คุณต้อง:

• มีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก
• มีบัญชี LINE สำหรับเข้าสู่ระบบ Mini App
• ไม่เคยถูกระงับบัญชีจากเราด้วยเหตุละเมิดข้อกำหนด

4. การใช้งานบัญชี

• คุณรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่าน
• ห้ามให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของคุณ
• หากเชื่อว่ามีการเข้าใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งเราทันที
• หนึ่งคนหนึ่งบัญชี — ห้ามสร้างบัญชีปลอมหรือบัญชีหลายชุด

5. การสั่งอาหาร และการชำระเงิน

• เมื่อยืนยันออเดอร์ ถือเป็นสัญญาซื้อขายระหว่างคุณกับร้านค้า
• FoodSpark ทำหน้าที่ตัวกลางและไม่ได้เป็นผู้ผลิตอาหารโดยตรง
• ราคาที่แสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) ค่าส่งคำนวณตามระยะทาง
• ชำระเงินได้ผ่าน เงินสด พร้อมเพย์ (PromptPay QR) หรือกระเป๋าเงิน FoodSpark
• ออเดอร์พร้อมเพย์ต้องส่งสลิปภายใน 30 นาที มิฉะนั้นจะถูกยกเลิก

6. การยกเลิกออเดอร์

• ลูกค้ายกเลิกได้เฉพาะก่อนที่ร้านค้าจะรับออเดอร์ (ก่อนสถานะ "กำลังเตรียม")
• หลังจากร้านรับออเดอร์ การยกเลิกขึ้นกับดุลพินิจของแอดมินและร้านค้า
• หากออเดอร์ที่ชำระจากกระเป๋าถูกยกเลิก ระบบจะคืนเงินกลับเข้ากระเป๋าอัตโนมัติ
• การคืนเงินสำหรับออเดอร์พร้อมเพย์ที่ชำระแล้วเป็นไปตามนโยบายคืนเงิน /refund-policy

7. กระเป๋าเงิน FoodSpark

• เงินในกระเป๋าใช้ได้เฉพาะในแพลตฟอร์ม FoodSpark — ไม่สามารถถอนออกเป็นเงินสด
• การเติมเงินผ่านพร้อมเพย์ต้องส่งสลิปจริง — ห้ามใช้สลิปปลอม
• การเติมเงินต้องรอแอดมินอนุมัติ ปกติภายใน 1-2 ชั่วโมงในเวลาทำการ
• Cashback 2% จะถูกเครดิตเข้ากระเป๋าหลังออเดอร์เสร็จสมบูรณ์ (สถานะ "จัดส่งสำเร็จ")
• เงินในกระเป๋าไม่มีวันหมดอายุ แต่บัญชีที่ไม่มีกิจกรรมเกิน 2 ปีอาจถูกระงับ

8. ความรับผิดชอบของผู้ใช้

คุณตกลงที่จะไม่:

• ใช้บริการเพื่อการกระทำผิดกฎหมายไทย
• สั่งอาหารโดยไม่มีเจตนาจะรับและชำระเงิน
• คุกคาม ข่มขู่ หรือพูดจาไม่เหมาะสมกับร้านค้าหรือไรเดอร์
• พยายามเจาะระบบ ทำลาย หรือใช้บอท / สคริปต์อัตโนมัติเพื่อให้ระบบเสียหาย
• ใช้โปรโมชั่นหรือสิทธิ์ในทางที่ผิดเจตนาของระบบ

9. การระงับและยกเลิกบัญชี

เราสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณทันทีหากพบการละเมิดข้อกำหนด การฉ้อโกง การส่งสลิปปลอม หรือพฤติกรรมที่ก่อความเสียหายต่อระบบ ร้านค้า หรือไรเดอร์ ทั้งนี้เราจะแจ้งเหตุผลผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

10. ข้อจำกัดความรับผิด

• FoodSpark ทำหน้าที่ตัวกลาง — คุณภาพอาหารและการเตรียมขึ้นกับร้านค้า
• เราไม่รับผิดชอบความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย เช่น ฝนตก รถติด ไรเดอร์ออนไลน์น้อย
• ความรับผิดสูงสุดของเราในกรณีพิพาทจำกัดที่มูลค่าออเดอร์นั้นๆ ไม่เกินจำนวนที่ชำระจริง
• เราไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อม (เช่น สูญเสียโอกาสทางธุรกิจ ความเครียด)

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

ชื่อ FoodSpark โลโก้ รูปแบบหน้าจอ และเนื้อหาทั้งหมดในแอปเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท เทค สปาร์ค อินเทอร์เน็ต จำกัด ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือนำไปใช้เพื่อการพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งล่วงหน้าผ่านแอปหรืออีเมล การใช้งานต่อเนื่องหลังการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ จะถูกระงับโดยศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย

14. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน กรุณาติดต่อ: